Os CTT são um operador de Correios moderno que como Missão "Prestação com qualidade, eficiência, competitividade e rendibilidade, de soluções completas e integradas de comunicações e distribuição de mensagens, objectos e serviços, ajustadas às necessidades do mundo empresarial e do cidadão em geral".

Os Correios de Portugal detêm três grandes redes de serviços:

  • Rede Universal de encaminhamento e distribuição postal domiciliária; 
  • Rede de logística e distribuição; 
  • Rede de retalho e distribuição de serviços - Estações e Postos de Correios 
Assim o posicionamento e afirmação empresarial dos CTT Correios centram-se nos seguintes mercados:
  • Mensagens, através da sua linha de negócios de Correspondências e dos novos serviços de Correio híbrido e Electrónico
  • Distribuição e logística, através dos serviços Postlog/EMS, Encomendas e Postexpresso
  • Serviços Financeiros, através dos actuais SFP e do novo Banco Postal
  • Serviços de conveniência e multi-serviço, ao nível da diversificação de novos produtos e serviços de terceiros, com particular destaque para a progressiva implementação de uma rede integrada de serviços de atendimento público ao cidadão.