Título:
EPALNET – Um serviço inovador e interactivo
Resumo:
O objectivo desta comunicação consiste em apresentar as principais características, vantagens e funcionalidades do serviço interactivo EPALnet. Este serviço abrange uma área dirigida a clientes, com acesso on-line a dados do contrato, e outra área destinada a profissionais, relativa a processos de abastecimento. Na área dirigida a clientes é possível consultar e gerir os dados do contrato, comunicar leituras de contador, visualizar informação relativa a consumos e facturação, activar o envio electrónico da factura e o serviço SMS, marcar serviços de assistência domiciliária e solicitar esclarecimentos, entre outras funcionalidades. A área destinada a profissionais permite consultar e acompanhar o(s) processo(s) de abastecimento entregues na EPAL que se encontram por concluir/em desenvolvimento, tendo acesso ao detalhe e ao histórico do processo, podendo verificar em que fase se encontra. Pretende-se também fazer uma breve análise da evolução do número de clientes aderentes e dos pedidos efectuados, assim como apresentar as perspectivas de evolução futuras.
Autores:
Júlio Lança, Sofia Pereira