Avaliação dos níveis de serviço… – Esquema de avaliação dos níveis de serviço recomendado

Título:

Avaliação dos níveis de serviço… – Esquema de avaliação dos níveis de serviço recomendado

Resumo:

Autores:

António Lobato de Faria, Mário Humberto de Faria, Adelino Silva Soares, João Gomes de Sousa, Luís Valadares Tavares